গোপনীয়তা নীতি

cz66 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদানকারী একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে cz66 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ওই তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, কার সাথে প্রয়োজনে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার কী কী। cz66-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নীতির ব্যাখ্যায় কোনো অস্পষ্টতা বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

cz66 নিম্নলিখিত বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি তথ্যের সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও প্রয়োজনীয়তা স্পষ্ট:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা cz66-এর নীতির পরিপন্থী।

cz66 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, প্রোফাইল আপডেট, পরিচয় যাচাই দলিল জমা, সাপোর্ট টিকেটে প্রদত্ত তথ্য, জরিপ বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয় — যেমন আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, পেজ ভিজিটের সময় ও ক্রম।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করা হয় (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)।
• পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান থেকে: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ইত্যাদির মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রতিষ্ঠানের API-এর মাধ্যমে প্রাপ্ত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই সংস্থা বা প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

cz66 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলা, বাজি ধরা, পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।
• বৈধ মেনে চলা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও KYC বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা প্রদান করতে।
• বিপণন (সম্মতি সহ): আপনার অনুমতিক্রমে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও প্রচারের তথ্য পাঠাতে।

cz66 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা সনাক্তকরণ, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারীর সাথে — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীর সাথে গেম পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কর্তৃপক্ষের সাথে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের বিষয়ে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার আইনি দায়িত্ব পালনে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: cz66-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, তবে এতেও নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আপনার আর্থিক তথ্য cz66-এর কাছে সবচেয়ে সংবেদনশীল তথ্য। bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো cz66-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের এনক্রিপ্টেড API-এর মাধ্যমে হয়।
• লেনদেনের তথ্য টোকেনাইজড ফর্মে সংরক্ষিত থাকে, যা থেকে মূল তথ্য পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।
• প্রতিটি লেনদেন রিয়েল-টাইম জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেমের মধ্য দিয়ে যায়।

cz66 আপনার ব্রাউজারে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে — যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিং।
• বিশ্লেষণী কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য। এই তথ্য পরিষেবা উন্নতিতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

cz66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত:

• ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। HTTPS প্রোটোকল বাধ্যতামূলক।
• স্টোরেজ নিরাপত্তা: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ভূমিকা-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: সংবেদনশীল কার্যকলাপের জন্য OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইম সাইবার আক্রমণ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারী বিজ্ঞপ্তি প্রোটোকল।

তবে কোনো তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থাই ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সম্পর্কে অবগত হই যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা আইন অনুযায়ী যথাসময়ে আপনাকে অবহিত করব।

cz66 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল এবং তারপর কমপক্ষে ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ বছর — মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের প্রয়োজনে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য সর্বোচ্চ ১ বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পরেও প্রমাণ হিসেবে ৩ বছর।

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

cz66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছতে না পারলে কারণ জানিয়ে দেওয়া হবে।

cz66 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে বলে জানলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।
• পিতামাতা বা অভিভাবকদের তাদের শিশুদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক cz66 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

cz66 Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীর সেবা ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং cz66 তাদের তথ্য পরিচালনার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

cz66 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই লিংকগুলোতে ক্লিক করলে আপনি cz66-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাবেন এবং সংশ্লিষ্ট সাইটের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

cz66 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে।
• বড় পরিবর্তন: লগইনের সময় স্বীকৃতি প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরেও cz66 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ: [email protected]
• বিষয়বস্তু: ইমেইলের বিষয়ে "গোপনীয়তা অভিযোগ" উল্লেখ করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় UTC+6)।

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সম্পর্কিত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানে আন্তরিকভাবে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।